痛心疾首，這恐怕是08年三鹿奶粉和乃至中國乳業(yè)最貼切的一個(gè)成語了。三鹿奶粉以致數(shù)百名嬰兒結(jié)石，這些都因三鹿奶粉中含有大量的三聚氰胺。中國的無數(shù)寶寶都在三鹿奶粉的毒害下受傷了，結(jié)果倒霉的是中國乳業(yè)幾乎所有的乳制品企業(yè)不查的話永遠(yuǎn)都不知道，原來中國市面上的乳制品大多數(shù)或多或少都含有三聚氰胺。人心一下恐慌了，寶寶也有因奶粉而夭折的。勢態(tài)之嚴(yán)重，中國的乳業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了信用危機(jī)。

這在整個(gè)報(bào)道加傳播中，中國乳業(yè)出現(xiàn)了很多致命的營銷敗筆，以致于釀成了今天的全民不信任中國乳業(yè)的結(jié)果。

敗筆領(lǐng)頭羊：P出現(xiàn)了致命問題，中國乳制品企業(yè)沒有快速做出應(yīng)變。

營銷來說以4P理論作為基點(diǎn)，產(chǎn)品是最開始的環(huán)節(jié)。乳制品在整個(gè)營銷的環(huán)節(jié)中都是最關(guān)鍵的點(diǎn)，出現(xiàn)了致命的問題，在營銷中最終會(huì)造成的是致命的失敗。產(chǎn)品在整個(gè)營銷中是起著絕對作用的，其他的3P（價(jià)格、渠道、促銷）對于產(chǎn)品都是起著營銷輔助作用。起點(diǎn)錯(cuò)誤了，就只能說做了一件錯(cuò)誤的事情，而后面再怎么彌補(bǔ)，都是在做一件錯(cuò)事。更何況乳制品是人命關(guān)天的大事。所以在整個(gè)中國乳業(yè)所表現(xiàn)出來的是在產(chǎn)品上沒有做好嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)和快速的危機(jī)處理，使得整體出現(xiàn)危機(jī)是必然的！畢竟人命大于天！

營銷敗筆二：未對互聯(lián)網(wǎng)的傳播渠道做出正確的公關(guān)行為

主角：三鹿及中國乳制品，涉及對象：搜索引擎、媒體、商貿(mào)網(wǎng)站等。

搜索引擎的公關(guān)和事件傳播中的關(guān)注度，在整個(gè)平民事件營銷中已經(jīng)獲得了極致的應(yīng)用。相傳三鹿曾花了上百萬專門在百度等搜索引擎上來做危機(jī)處理，本來了這種做法是已經(jīng)錯(cuò)誤到極點(diǎn)的了，產(chǎn)品出問題在怎么掩蓋都是紙包不住火的。然而后面最大的問題是整個(gè)中國乳制品出了問題，所以三鹿的這種危機(jī)公關(guān)壓根就是不懂得如何應(yīng)變互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)的表現(xiàn)，出現(xiàn)了營銷錯(cuò)誤。結(jié)果事件的情況直接升級上演成了媒體互相指責(zé)的大戰(zhàn)，乳制品危機(jī)蔓延成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)危機(jī)。一個(gè)錯(cuò)誤開始了，何必把他變成另外的一個(gè)錯(cuò)誤了？痛心疾首一點(diǎn)都不為過，這對于整個(gè)中國的信用機(jī)制出現(xiàn)了重大的考驗(yàn)。

營銷敗筆三：整個(gè)乳制品的信用危機(jī)

昨日在餐廳吃飯，我以為是茶余飯后的話題，結(jié)果變成了大家的飯前飯后的主題了，這個(gè)主題和大家討論的熱點(diǎn)就是買乳制品都要買國外的了。悲哉！乳制品出問題了，意味的不僅僅是嬰兒，乃至整個(gè)中國人都會(huì)受其影響，直接對健康造成巨大的威脅。試問誰還敢買中國的乳制品了？

在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)傳播事件中的一些企業(yè)是很倒霉的，代表蒙牛和伊利這兩家。他們的乳制品在新聞報(bào)道中也含有只不過少一點(diǎn)，但是也會(huì)對人體健康造成影響。倒霉的是他們在奧運(yùn)做出的大規(guī)模營銷活動(dòng)。最經(jīng)典的一個(gè)是蒙牛的廣告語：每天一斤奶、強(qiáng)壯中國人！網(wǎng)絡(luò)的威力是強(qiáng)大的，在這種情況下網(wǎng)絡(luò)將其傳播為每天一斤奶喝翻（喝死、毒死）中國人！虧得蒙牛集團(tuán)在奧運(yùn)和地震中大肆的品牌營銷，結(jié)果這回爆發(fā)出的公關(guān)危機(jī)讓人可悲可嘆中國乳業(yè)的誠信！

還有就是男足也成為了受害者，網(wǎng)民編的笑話是家長追討企業(yè)、企業(yè)追討奶農(nóng)、奶農(nóng)追到最后原因變成了中國男足了！

其實(shí)讓人覺得最奇怪的是奶農(nóng)受影響要到奶，我覺得這個(gè)最不可思議，中國的奶牛和外國的奶牛都是一樣的吃草擠奶，為啥別的外國牛沒出現(xiàn)，中國牛出現(xiàn)了？奇怪。恐怕是乳業(yè)有問題吧！細(xì)則不去探究了。

小結(jié)：從營銷的角度來說，這次的整個(gè)事件是件錯(cuò)誤的事，本身就不正確。中國的乳業(yè)企業(yè)還都去做這么件錯(cuò)誤的事情，不敗才怪！其身不正，在怎么做事都不會(huì)是正確的。所以這些致命的敗筆都是對于中國人的災(zāi)難！所以凡事啊還是要參考三個(gè)有利于才行！