遨游網(wǎng)路世界實在很簡單，只要點選藍色的超連結(jié)就可以了，大家都知道怎么作。既然三歲小孩都會，那網(wǎng)站的可用性（Web usability）還有什么可討論的呢？

以下這幾點正是我們的答案：

1. 點選連結(jié)很簡單，但要知道哪些連結(jié)值得點可不容易。網(wǎng)頁上的說明常常不清不楚的，讓網(wǎng)友猶如墜入五里迷霧，不知道應(yīng)該點哪里才對。
2. 現(xiàn)在網(wǎng)路上互動的技術(shù)五花八門，除了傳統(tǒng)藍色的超文件連結(jié)標示之外，還有Java以及動態(tài)HTML、眩目的flash效果，往往讓使用者更加頭大。
3. 網(wǎng)路上的導航做得很糟糕，使用者結(jié)果會迷失在浩瀚的網(wǎng)路世界里，找不到自己想要的網(wǎng)站。
4. 不論是平面或是書報的媒體格式，網(wǎng)頁內(nèi)容都可以針對這些需求進行最佳化的安排，不過幾乎沒有什么網(wǎng)頁內(nèi)容能夠滿足上網(wǎng)者在線上閱讀最合適的需求。
5. 電子商務(wù)交易的流程并不容易讓人了解，而且也不容易完成。
6. 許多網(wǎng)頁雖然做得相當亮麗，但是金玉其外敗絮其中，使用者反而找不到需要的內(nèi)容，也沒有想要的交易項目。
7. 網(wǎng)友的整體使用媒體相當不理想，盡管某些個別項目還算過得去，但是緩慢的下載過程往往令人退避三舍。

此外，以下這一點也在說明了為何我們需要考慮到網(wǎng)頁的可用性：就目前的情況說，高達九成的商業(yè)網(wǎng)站都相當不實用。如果你想要找到某些資料，那么在一般的網(wǎng)站肯定會找不到，就算能夠找到，也要經(jīng)過一番辛苦奮斗。從以往的經(jīng)驗可以得知，網(wǎng)站的可用性無法一蹴可及，除非專案管理團隊在網(wǎng)站設(shè)計過程就特別注意網(wǎng)站的可用性，否則結(jié)果往往令人失望。

如果高達九成的網(wǎng)站可用度都這么差，那么人們?yōu)槭裁催€要上網(wǎng)？簡單的說，剩下來一成的網(wǎng)站還算不錯(甚至于更棒)，網(wǎng)路是一種使用者主導的傳播媒介，人們會去自己想要造訪的網(wǎng)站—也就是說使用者大多數(shù)的時間都是花在好的網(wǎng)站上，并且盡量避免制作粗糙的網(wǎng)站。

好消息是，既然大多數(shù)的網(wǎng)站都做得不好，那么你只要把網(wǎng)站做得容易使用，以及滿足使用者的需求，那么必然能夠脫穎而出，吸引龐大的人氣。